Smartsheet サポートの違いをご体験ください
Smartsheet の専門家への優先アクセス
業界をリードする SLA
電話やチャットなどによるサポート
24 時間 365 日対応サポート
ビジネス ニーズに合った適切なレベルのサポートをご利用いただけます
パッケージのメリット | ベース サポート(すべてのプラン タイプに含まれます)
| 標準サポート(エンタープライズ プランに含まれます)
| プレミアム サポート(アドバンスド パッケージに含まれます。ビジネス、エンタープライズ向けアドオン) |
|---|---|---|---|
Smartsheet コミュニティ | x | x | x |
ヘルプ & ラーニング | x | x | x |
Web ベースのチケット サポート (24 時間 365 日対応) | x | x | x |
グローバル電話サポート (24 時間 365 日対応) | x | x | |
Smartsheet University の自習型 e ラーニング | x | x | |
AI を活用したアプリ内チャット | x | ||
アプリ内チャットのライブ エージェント サポート (24 時間 365 日対応) | x | ||
Pro Desk によるガイド付きコーチング セッション | x | ||
初回応答 SLA | ケースの発信元 (Web、電話、チャット) に関係なく 2 時間以内に対応 |
[Smartsheet] を際立たせているのは、カスタマー サポートと、当社と連携してトレーニングや質問への回答を行い、チームメンバー全員がツールを最大限に活用できるようにサポートする能力です。私にとって、これは特別なパートナーシップであり、私が Smartsheet を使いたいと思う理由です。
